Política de reembolso

Los pedidos efectuados a través de nuestra página web tienen un plazo máximo de 15 días para solicitar cambio por otro producto o una tarjeta regalo (que no expira nunca).

Por favor, ten en cuenta que Monttan no cubrirá los gastos de envío del cambio.

CAMBIOS

Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.

Los cambios también se pueden hacer directamente en Wream Market en las fechas en las que se celebre.

En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir el producto, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con el nuevo producto solicitado/tarjeta regalo, que recibirás en los siguientes días.

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de otro producto.

Si tienes alguna duda, para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en holamonttan@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales para cualquier cambio. Puedes solicitar un cambio del producto o tarjeta regalo que no expira nunca.

Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.

En España, el coste de la recogida a domicilio es de 5,50€, y en caso de gestionarla acudiendo a tu oficina de correos más cercana, el coste será de 4,50€.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en holamonttan@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

La Política de Cambios y Devoluciones no afecta a la garantía legal que ampara los productos.

Si has tenido cualquier problema con tu pedido ponte en contacto con nosotros holamonttan@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.

También puedes llamar a nuestro teléfono de atención al cliente +34686220791 para cualquier duda en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 10-21h.